วันพุธที่ 25 พฤษภาคม พ.ศ. 2554

เรื่องของบริการ


หลังจากที่ต้องย้ายโฮสต์ เหตุผลที่สำคัญประการหนึ่งก็คือ เรื่องของบริการ บริการที่ดีใครเขาก็อยากใช้ ว่ามั้ย..

การให้บริการเป็นงานอย่างหนึ่ง บางคนก็ให้บริการเป็นการทำตามหน้าที่ บางคนก็ทำเพราะหวังผลอะไรบางอย่าง เช่นเงินในกระเป๋าของลูกค้า

ถ้าเราเป็นผู้รับบริการบ้าง เราต้องการอะไร?

อย่างเรื่องของบริการโฮสติ้ง ผมใช้บริการโฮสต์ของแห่งหนึ่ง เช่าในนามของหน่วยงาน สั่งซื้อเสร็จสรรพ โอนเงิน แต่พอจะขอให้ส่งใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี กลับบอกว่า ราคาที่ชำระนั้นไม่ได้รวมค่าจัดส่งเอกสาร อ้าว…เอาล่ะสิ แสดงว่าผมต้องโอนเงินค่าเอกสารให้คุณอีก 30 บาท รวมค่าโอนอีก 20บาท เป็น 50 บาท แทนที่คุณจะแจ้งค่าเอกสารในแพคเกจที่เสนอขาย กลับต้องมาเสียเวลาเสียค่าโอนตั้งสองครั้ง  พนักงานพูดเหมือนกับไม่ง้อเรา….เฮ้อ…บริการ???

อีกอันหนึ่ง ซึ่งตอนนี้ผมกำลังเซ็งมากเลย คือบริการของ TOT อินเตอร์เน็ตผมเสีย ตั้งแต่วันที่ 28 เม.ย.54 แจ้งเสียไปแล้ว วันเว้นวัน จนถึงบัดนี้ ยังใช้ไม่ได้เลย ไม่มีช่างมาดูให้ มีแต่ค่ะๆๆๆ  พนักงานcall center เสียงหวาน พูดเพราะ แต่…เฮ้อ…บริการ???

จริงๆแล้วผมทำงานในฐานะผู้ให้บริการซะเป็นส่วนใหญ่ ในฐานะเป็นคนสาธารณสุข ต้องเกี่ยวข้องกับการให้บริการ การทำงานต้องใช้พระคุณ ไม่มีพระเดช จะไปสั่งชาวบ้านก็ไม่ได้ สั่งได้แต่ อสม. แต่สั่งอย่างเดียวไม่มีทางที่จะสำเร็จ เพราะฉะนั้นต้องใช้การบริการนำหน้า เพื่อให้เกิดความศรัทธาจากชาวบ้าน แล้วการขอความร่วมมือจะทำได้ง่าย ต้องใช้ทั้งพระเดช และพระคุณ แต่ใช้พระคุณให้มากกว่านั่นเอง

ในฐานะที่เราเป็นผู้ให้บริกการ แม้จะเป็นการทำตามหน้าที่ แต่บริการจะดี มันต้องทำด้วยใจ (service mind) ว่ามั้ย

วันพฤหัสบดีที่ 19 พฤษภาคม พ.ศ. 2554

ย้ายโฮสต์

หลังจากที่ใช้บริการ webhostingpad มานาน และเปลี่ยนมาใช้ hostgator มาระยะหนึ่งแล้ว ก็เข้าท่าดีเหมือนกัน สมกับที่ใครๆเขาว่ามันอึด และก็เสถียรดี unlimited เหมือนกัน

ค่าบริการเริ่มต้นที่ $3.96/เดือน แต่แพลนที่น่าสนใจอยู่ที่ $6.36 ตอนแรกผมทดลองใช้ก่อนครับ โดยไปที่ Baby Plan แล้วเปลี่ยน Coupon Code เป็น wordpress

ค่าบริการก็จะเหลือแค่ $0.01 ลองใช้ดู ถ้าถูกใจก็ใช้ต่อ

เขาบอกว่าจ่ายผ่าน paypal ไม่ต้อง verified ผมก็เลยจ่ายผ่าน paypal ปรากฏว่าต้อง verified เหมือนเดิม โดยการโทร. ผมก็เลยแช้ทไปถามว่าผมอยู่ประเทศไทยไม่สะดวกโทร จะให้ทำงัยดีอ่ะ สุดท้ายก็เลยต้องสแกนบัตรประชาชนไปให้ดู ก็ยุ่งยากเหมือนกัน แต่ก็ไม่ว่ากันล่ะ เพราะบริการเขาดี ใครก็อยากใช้ รวมถึงพวกที่ชอบสแปมหรือใช้ไปในทางที่สุ่มเสี่ยง

หลังจากที่ทดลองใช้ เห็นว่าเข้าท่าดี ตอนนี้ก็เลยตัดสินใจเช่าhostgator และทยอยย้ายเว็บจากwebhostingpad ซึ่งใกล้จะหมดอายุ